职位描述
1． 负责制订客户售后服务计划；
2． 负责客户投诉的受理、登记，组织产品质量投诉的核实，对产品质量投诉提出处理意见，组织实施；
3． 负责疑问解答、客户建议等信息的整理汇总，并传递到相关部门；
4． 负责对保修期的产品进行维护、维修；及时准确地将产品质量问题、市场信息反馈回公司。
任职要求
1.机械类专业中技或以上学历；
2.产品知识、公共关系、社交礼仪、ISO：9001等项知识，能运用办公软件；
3.熟悉仪器行业各类产品、产品构成、技术要求、产品性能、使用方法、质量标准；
4.能及时处理客户的投诉或抱怨，具有较强的客户服务能力；
5.掌握各类仪器产品的工作原理，具有调试、维护、修理等技能。